Business English Language Training

We add success!

Совершенствуем навыки телефонного общения

Первое впечатление – правильно и навсегда!

Телефон – одно из важнейших средств коммуникации современного бизнеса. Опытные предприниматели утверждают, что по телефону проблемы решаются быстрее, контакты становятся более личными, идеи обсуждаются более динамично. Каждый следующий звонок может означать выгодный заказ.

В рамках нашего курса участники осваивают телефонные разговорные стандарты, принятые в мировой практике, отрабатывают техники ведения беседы по телефону на базе важнейших деловых ситуаций, знакомятся с типичными ошибками, совершаемыми в ходе телефонного общения.

По запросу участников особое внимание будет уделено технике проведения телефонных конференций.

Обзор тем курса:ibc_hand_3

Модуль 1: Как начать и завершить деловую беседу по телефону.
Модуль 2: Как произвести позитивное впечатление на собеседника.
Модуль 3: Как добиться уверенности в телефонном общении.
Модуль 4: Звонит недовольный клиент: сценарии общения.
Модуль 5: Светская беседа по телефону.
Модуль 6: Проведение телефонных конференций.

Контакт

IBC Consult
Wittekindstrasse, 38
47051 Duisburg Germany
Tel: +49 162 18 65 704
E-mail: info@ibc-consult.eu

» Contact form

»JМодульный характер тренинга – до 8 модулей.
»JС учетом материалов и запросов участников.
»JРазнообразные дополнительные ресурсы.